Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Voluntariamente

Cuando interactúa con nuestro sitio web, es posible que proporcione:

• Envíos del formulario de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, país y contenido del mensaje cuando envía una consulta o solicita un presupuesto.
• Consultas de productos — detalles sobre su tipo de polímero, requisitos de aplicación y especificaciones de color.
• Solicitudes de muestras — dirección de envío y datos de contacto para la entrega de muestras.
• Suscripciones al boletín — dirección de correo electrónico para recibir guías técnicas y novedades del sector (si corresponde).

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo y del navegador — dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, URL de referencia, rutas de clics y datos de interacción.
• Datos de ubicación — ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP (a nivel de país, región y ciudad).
• Datos de cookies — tal como se describe en la sección de Cookies a continuación.

2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (balizas web, píxeles, etiquetas) para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios
• Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing
• Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

Tipos de Cookies que Utilizamos

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Algunas cookies (especialmente las cookies de publicidad) pueden seguir recopilando datos incluso después de que abandone nuestro sitio web, ya que son establecidas por plataformas de terceros en sus propios dominios.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas, solicitudes de presupuesto y solicitudes de muestras
• Proporcionar recomendaciones de productos y soporte técnico
• Procesar y completar pedidos y envíos de muestras
• Enviar comunicaciones relevantes sobre productos, servicios y novedades del sector (solo con su consentimiento cuando la ley lo exija)
• Analizar el uso del sitio web para mejorar el contenido, la navegación y la experiencia del usuario
• Medir y optimizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias
• Mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros (por ejemplo, Google, Meta)
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraudes o incidentes de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros intereses comerciales legítimos

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios — empresas externas que prestan servicios de alojamiento, analítica, envío de correos electrónicos, gestión de relaciones con clientes y publicidad en nuestro nombre. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
• Socios publicitarios — plataformas como Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) que pueden utilizar sus datos para mostrar anuncios relevantes. Consulte la Sección 5 para más detalles.
• Socios comerciales — con su consentimiento, podemos compartir información con socios logísticos para la entrega de muestras o con socios técnicos para el desarrollo de formulaciones personalizadas.
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos legales y nuestra seguridad.

5. Publicidad de Terceros

Utilizamos plataformas publicitarias de terceros para promocionar nuestros productos y servicios. Estas plataformas pueden recopilar y utilizar sus datos para mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio web y en otros sitios web.

Google Ads

Utilizamos Google Ads para mostrar publicidad en Google Search, Google Display Network y YouTube. Google puede utilizar cookies (como la cookie __gads) para mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio web o a otros sitios web.

• El uso de cookies de publicidad por parte de Google permite que Google y sus socios le muestren anuncios basados en su visita a nuestro sitio y/o a otros sitios de Internet.
• Puede excluirse de la publicidad personalizada visitando Configuración de anuncios de Google.
• También puede excluirse del uso de cookies de proveedores externos para publicidad personalizada visitando www.aboutads.info.

Publicidad de Meta (Facebook/Instagram)

Podemos utilizar los servicios publicitarios de Meta para mostrar anuncios en Facebook e Instagram. Meta utiliza cookies y tecnologías similares para medir el rendimiento de los anuncios y ofrecer publicidad relevante. Puede gestionar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Meta.

Remarketing / Retargeting

Podemos utilizar tecnologías de remarketing para mostrarle anuncios de nuestros productos en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro sitio web. Estos anuncios son publicados por Google y otros socios publicitarios en función de su historial de navegación en nuestro sitio.

Analítica

Podemos utilizar Google Analytics o servicios de analítica similares para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan información enviada por su navegador, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y las URL de referencia. Estos datos se utilizan para mejorar el contenido y el rendimiento del sitio web.

6. Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de conservación más prolongado. En concreto:

• Datos del formulario de contacto — se conservan hasta 36 meses para fines de seguimiento comercial.
• Datos de presupuestos y consultas — se conservan durante la duración de la relación comercial más 24 meses.
• Datos de analítica — se conservan de forma agregada y anonimizada durante un máximo de 26 meses.
• Datos de cookies — se conservan según las duraciones indicadas en la sección de Cookies anterior.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento (sujeto a los requisitos legales de conservación) contactándonos en info@mhkcolor.com.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos (HTTPS)
• Infraestructura de servidores segura con controles de acceso
• Revisiones de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
• Acceso limitado a los datos personales según el principio de necesidad de conocer
• Formación del personal en materia de protección de datos y prácticas de privacidad

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus Derechos de Privacidad

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»).
• Limitación — solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de los datos — solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing u otros fines.
• Retirar el consentimiento — retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento cuando el consentimiento sea la base legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@mhkcolor.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEA), el Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales en virtud del GDPR. Si considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web está dirigido a profesionales de negocios y no está destinado a menores de 16 años (o la edad de consentimiento digital en su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, también podemos notificarlo en nuestra página de inicio o por correo electrónico (si disponemos de su dirección de correo electrónico).

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Para consultas específicas sobre privacidad, incluya «Solicitud de privacidad» en el asunto de su correo electrónico.