Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Informações que Você Fornece Voluntariamente

Ao interagir com nosso site, você pode fornecer:

• Envio de formulário de contato — nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, país e conteúdo da mensagem quando você envia uma consulta ou solicita um orçamento.
• Consultas de produtos — detalhes sobre seu tipo de polímero, requisitos de aplicação e especificações de cor.
• Solicitações de amostras — endereço de envio e dados de contato para entrega de amostras.
• Assinaturas de newsletter — endereço de e-mail para receber guias técnicos e atualizações do setor (se aplicável).

Informações Coletadas Automaticamente

Ao visitar nosso site, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar automaticamente:

• Informações do dispositivo e do navegador — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e resolução da tela.
• Dados de uso — páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, URLs de referência, caminhos de cliques e dados de interação.
• Dados de localização — localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (nível de país, região e cidade).
• Dados de cookies — conforme descrito na seção de Cookies abaixo.

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (web beacons, pixels, tags) para:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego do site e o comportamento dos usuários
• Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing
• Exibir publicidade relevante em plataformas de terceiros
• Melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário

Tipos de Cookies que Usamos

Você pode controlar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do site. Alguns cookies (especialmente os cookies de publicidade) podem continuar coletando dados mesmo depois que você sair do nosso site, pois são definidos por plataformas de terceiros em seus próprios domínios.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Responder às suas consultas, solicitações de orçamento e solicitações de amostras
• Fornecer recomendações de produtos e suporte técnico
• Processar e atender pedidos e envios de amostras
• Enviar comunicações relevantes sobre produtos, serviços e insights do setor (somente com seu consentimento quando exigido por lei)
• Analisar o uso do site para melhorar o conteúdo, a navegação e a experiência do usuário
• Medir e otimizar o desempenho de nossas campanhas de publicidade
• Exibir publicidade personalizada em plataformas de terceiros (por exemplo, Google, Meta)
• Detectar, prevenir e solucionar problemas técnicos, fraudes ou incidentes de segurança
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos interesses comerciais legítimos

4. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços — empresas terceirizadas que fornecem serviços de hospedagem, análise, entrega de e-mail, gestão de relacionamento com clientes e publicidade em nosso nome. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Parceiros de publicidade — plataformas como Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) que podem usar seus dados para exibir anúncios relevantes. Consulte a Seção 5 para obter detalhes.
• Parceiros comerciais — com seu consentimento, podemos compartilhar informações com parceiros de logística para entrega de amostras ou com parceiros técnicos para o desenvolvimento de formulações personalizadas.
• Autoridades legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental, ou para proteger nossos direitos legais e nossa segurança.

5. Publicidade de Terceiros

Usamos plataformas de publicidade de terceiros para promover nossos produtos e serviços. Essas plataformas podem coletar e usar seus dados para exibir anúncios relevantes em nosso site e em outros sites.

Google Ads

Usamos o Google Ads para exibir publicidade na Pesquisa Google, na Rede de Display do Google e no YouTube. O Google pode usar cookies (como o cookie __gads) para exibir anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site ou a outros sites.

• O uso de cookies de publicidade pelo Google permite que ele e seus parceiros exibam anúncios para você com base em sua visita ao nosso site e/ou a outros sites na Internet.
• Você pode optar por não receber publicidade personalizada visitando as Configurações de Anúncios do Google.
• Você também pode optar por não permitir o uso de cookies por fornecedores terceirizados para publicidade personalizada visitando www.aboutads.info.

Publicidade da Meta (Facebook/Instagram)

Podemos usar os serviços de publicidade da Meta para exibir anúncios no Facebook e no Instagram. A Meta usa cookies e tecnologias semelhantes para medir o desempenho dos anúncios e veicular publicidade relevante. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta.

Remarketing / Retargeting

Podemos usar tecnologias de remarketing para mostrar anúncios de nossos produtos em sites de terceiros depois que você visitar nosso site. Esses anúncios são veiculados pelo Google e por outros parceiros de publicidade com base no seu histórico de navegação em nosso site.

Análise

Podemos usar o Google Analytics ou serviços de análise semelhantes para entender como os visitantes interagem com nosso site. Essas ferramentas coletam informações enviadas pelo seu navegador, incluindo páginas visitadas, tempo gasto e URLs de referência. Esses dados são usados para melhorar o conteúdo e o desempenho do site.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Especificamente:

• Dados de formulário de contato — retidos por até 36 meses para fins de acompanhamento comercial.
• Dados de orçamentos e consultas — retidos durante a vigência do relacionamento comercial mais 24 meses.
• Dados de análise — retidos de forma agregada e anonimizada por até 26 meses.
• Dados de cookies — retidos de acordo com as durações listadas na seção de Cookies acima.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento (sujeito aos requisitos legais de retenção) entrando em contato conosco pelo e-mail info@mhkcolor.com.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados (HTTPS)
• Infraestrutura de servidor segura com controles de acesso
• Revisões de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares
• Acesso limitado a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados e práticas de privacidade

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificação — solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão — solicitar a exclusão de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
• Restrição — solicitar que limitemos o processamento de seus dados.
• Portabilidade de dados — solicitar seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing ou outras finalidades.
• Retirar consentimento — retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento quando o consentimento for a base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail info@mhkcolor.com. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEA), no Reino Unido ou na Suíça, você tem direitos adicionais sob o GDPR (e, no Brasil, sob a LGPD). Se você acreditar que não cumprimos as leis de proteção de dados, poderá registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

9. Privacidade de Crianças

Nosso site é destinado a profissionais de negócios e não é direcionado a crianças menores de 16 anos (ou à idade de consentimento digital em sua jurisdição). Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos imediatamente.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Publicaremos a versão atualizada nesta página com uma data de "Última atualização" revisada. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. Se fizermos alterações significativas, também poderemos fornecer um aviso em nossa página inicial ou por e-mail (se tivermos seu endereço de e-mail).

11. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Para consultas específicas sobre privacidade, inclua "Solicitação de Privacidade" na linha de assunto do seu e-mail.